Refund Policy

At The Edit Haus, we are committed to providing high-quality products and maintaining strict standards of safety, hygiene, and product integrity. Due to the nature of our offerings, please carefully review our policy below before making a purchase.
 
Order Processing, Shipping & Pickup
 

• Orders for pickup must be collected within 7 business days after confirmation. Orders not picked up within this timeframe may be subject to cancellation without refund.

• Shipping typically takes 1–3 business days, depending on the shipping method selected at checkout.

• Many of our weight loss treatments and peptides require cold handling and temperature control, and must be received promptly.

• We strongly recommend selecting expedited shipping options to ensure product quality and stability.

• Customers are responsible for covering shipping costs based on their selected delivery method.

 
Returns, Exchanges & Refunds
 
Due to the nature of our products:

• All sales are final.

• We do not accept returns, exchanges, or refunds once an order has been processed or delivered.

• This policy applies especially to:

  • Personal-use products

  • Weight loss treatments

  • Peptides

 
These restrictions are in place to ensure hygiene, safety, and quality control.
 
Damaged or Incorrect Orders
 
If you receive a damaged or incorrect item:

• You must notify us within 24 hours of delivery.

• You are required to provide photo and/or video evidence for evaluation.

• If your claim is approved, we will offer either:

  • A replacement, or

  • Store credit, as applicable

 
Important Notice

• We are not responsible for damage resulting from improper handling, storage, or use of products after delivery.

• We do not issue refunds for shipping delays caused by the carrier.

 
Política de Devoluciones y Reembolsos – The Edit Haus (Español)

En The Edit Haus, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad, manteniendo estrictos estándares de seguridad, higiene e integridad. Debido a la naturaleza de nuestros productos, le pedimos que revise cuidadosamente la siguiente política antes de realizar su compra.

Procesamiento de Órdenes, Envíos y Recogido
 

• Las órdenes para recogido (pickup) deben ser reclamadas dentro de un plazo máximo de 7 días laborables luego de su confirmación. Órdenes no reclamadas dentro de este periodo pueden ser canceladas sin derecho a reembolso.

• El envío puede tardar entre 1 a 3 días laborables, dependiendo del método seleccionado al momento de la compra.

• Muchos de nuestros tratamientos para la pérdida de peso y péptidos requieren manejo en frío y control de temperatura, por lo que deben recibirse en el menor tiempo posible.

• Recomendamos seleccionar opciones de envío rápido para garantizar la calidad y estabilidad del producto.

• El cliente es responsable de cubrir los costos de envío según la opción seleccionada.
   

Devoluciones, Cambios y Reembolsos

Debido a la naturaleza de nuestros productos:

• Todas las ventas son finales.

• No se aceptan devoluciones, cambios ni reembolsos una vez la orden ha sido procesada o entregada.

• Esta política aplica especialmente a:

  • Productos de uso personal

  • Tratamientos de pérdida de peso

  • Péptidos

Estas medidas se toman por razones de higiene, seguridad y control de calidad.

Órdenes Dañadas o Incorrectas

Si recibe un producto dañado o incorrecto:

• Debe notificarnos dentro de un plazo de 24 horas desde la entrega.

• Será necesario enviar evidencia (fotos y/o videos) para poder evaluar el caso.

• Si el reclamo es aprobado, se ofrecerá:

  • Un reemplazo, o

  • Crédito en tienda, según corresponda

Importante

• No nos hacemos responsables por daños ocasionados por el manejo, almacenamiento o uso inadecuado del producto luego de la entrega.

• No se realizan reembolsos por retrasos en envíos causados por la compañía de transporte.